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    <title>Blog do Gerivia</title>
    <link>https://gerivia.com/blog</link>
    <description>Atendimento, chatbot e cobrança na prática.</description>
    <language>pt-BR</language>
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      <title>Chatbot de 2ª via de boleto sem programador: o fluxo passo a passo</title>
      <link>https://gerivia.com/blog/chatbot-segunda-via-boleto</link>
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      <description>Como montar um bot que pede o CPF, valida, consulta o seu sistema e entrega a 2ª via — e passa para um atendente quando algo sai do roteiro.</description>
      <pubDate>Sun, 13 Sep 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
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      <title>Discador de cobrança: o que checar antes de cada ligação</title>
      <link>https://gerivia.com/blog/discador-cobranca-checklist</link>
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      <description>Horário no fuso do devedor, feriado, opt-out, limite de tentativas e bina: os filtros que uma operação de cobrança por telefone precisa aplicar antes de discar.</description>
      <pubDate>Sun, 13 Sep 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
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      <title>SLA em horário comercial: por que o relógio precisa pausar</title>
      <link>https://gerivia.com/blog/sla-horario-comercial</link>
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      <description>Prazo que conta a madrugada, o feriado e o tempo em que a vez era do cliente não mede a sua equipe. Veja as regras que fazem o SLA dizer a verdade.</description>
      <pubDate>Sun, 13 Sep 2026 00:00:00 GMT</pubDate>
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