Inteligência artificial
Menos trabalho repetitivo. Mais tempo para o cliente.
A IA da Gerivia ajuda sua equipe a encontrar informações, preparar respostas e organizar o atendimento. Use no sistema ou conecte a ferramenta de IA que você já conhece, com controle sobre cada ação.
Informação espalhada
Pergunte sobre chamados, clientes, negócios e financeiro sem procurar em várias telas. O assistente mostra links para os registros consultados.
Tempo gasto lendo históricos
Resumos de chamados e ligações ajudam a entender o contexto e retomar o atendimento.
A mesma resposta, todos os dias
Prepare rascunhos com o contexto da conversa e a base de conhecimento. A equipe revisa antes de enviar.
Pergunte à GeriviaAssistente de IAQuais chamados da minha equipe estão com prazo vencido?
GERIVIA
Encontrei 3 chamados que precisam de atenção. Você pode abrir cada um para conferir o histórico.
De pergunta a próximo passo
Peça ajuda para preparar uma ação. Você confere e confirma antes de alterar o registro.
Seu acesso · Sua decisão · Ação registrada
O que você pode fazer com a IA
O status de cada recurso é o de hoje — sem promessa escondida.
Pergunte à Gerivia
Consulte chamados, contatos, conversas, negócios e dados financeiros do ERP conectado em linguagem natural. O assistente respeita suas permissões e traz links para os registros.
Respostas prontas para revisar
Peça um rascunho baseado na conversa e nos artigos da empresa. Revise e envie pelo atendimento; o assistente não envia mensagens ao cliente.
Chatbot com a sua base
O bloco Resposta com IA usa os artigos publicados para o cliente. Quando não encontra uma resposta na base, o fluxo pode encaminhar para uma pessoa.
Resumos e triagem de chamados
Resuma o histórico e consulte sugestões de equipe, prioridade e tipo. Você decide quais sugestões aplicar.
Ligações com mais contexto
A partir de uma transcrição, gere resumo e análise de sentimento. A avaliação de qualidade por IA é opcional e depende da ativação pela empresa.
Sua IA conectada por MCP
Conecte ChatGPT, Claude ou outra ferramenta compatível ao atendimento da Gerivia. Cada pessoa usa o próprio login; ações propostas aguardam confirmação dentro do sistema.
Tarefas com a sua confirmação
Prepare a abertura, atribuição ou atualização de um chamado e a criação ou movimentação de um negócio. Confira cada cartão antes de confirmar.
Escolha o seu provedor
Conecte a conta da sua empresa na OpenAI, Google Gemini ou Anthropic. O uso de IA é cobrado pelo provedor, separado da assinatura Gerivia.
Controle pela administração
Defina quem pode usar, quais ações ficam disponíveis e os limites de uso. Assistente e MCP começam desligados; as ações ficam registradas na auditoria.
Como funciona
- 1Conecte o provedor de IA escolhido pela sua empresa.
- 2Publique os artigos que podem orientar o atendimento e o chatbot.
- 3Ative os recursos desejados e defina permissões e limites.
- 4Pergunte, revise as sugestões e confirme as ações que quiser aplicar.
Perguntas frequentes
A IA pode alterar dados sozinha?
O assistente prepara ações em cartões para você conferir e confirmar na Gerivia. Os rascunhos de resposta ficam para revisão e envio pela equipe. O chatbot segue o fluxo publicado pela empresa.
A IA vê dados de outras empresas ou equipes?
O assistente usa as permissões de quem está conectado. Não recebe acesso extra para consultar equipes ou dados que essa pessoa não pode ver.
O uso de IA está incluído na assinatura?
Você conecta a conta de IA da sua empresa. O consumo é cobrado diretamente pelo provedor escolhido, como OpenAI, Google Gemini ou Anthropic.
Posso usar pelo ChatGPT ou Claude?
Sim, em ferramentas e planos que ofereçam conexão MCP. A administração habilita o acesso e cada pessoa entra com sua conta Gerivia. As ações propostas precisam de confirmação no sistema.
O MCP configura todo o sistema automaticamente?
Hoje o MCP oferece as consultas e ações de atendimento disponíveis no assistente. A configuração completa de usuários, credenciais e de todo o ambiente por IA ainda não faz parte desse catálogo.
Tudo no mesmo lugar
Chatbot sem programador
Fluxograma visual, simulador na tela e passagem para atendente.
Chat e tickets com SLA
Caixa de entrada por equipe, tickets com prazo e base de conhecimento.
CRM — funil de vendas
Funil de negócios ligado ao mesmo contato que já atende e cobra.
Discador de cobrança
Agente com o devedor na tela e as regras de horário aplicadas sozinhas.
Telefonia em nuvem (PBX)
Ramais, filas, URA, rotas com simulador e gravação.
Integrações
ERPs, webhooks, alertas e API — o Gerivia conversando com o resto.
Veja a IA aplicada ao seu cenário
Teste por 30 dias, sem cartão e com ativação assistida. Depois, R$ 55 por usuário/mês no mensal ou R$ 600 por usuário/ano, se decidir contratar.