Blog
Atendimento, chatbot e cobrança na prática
Guias curtos, sem enrolação, sobre o que funciona numa operação de atendimento e cobrança.
· 3 min de leitura
Chatbot de 2ª via de boleto sem programador: o fluxo passo a passo
Como montar um bot que pede o CPF, valida, consulta o seu sistema e entrega a 2ª via — e passa para um atendente quando algo sai do roteiro.
chatbotcobrançaatendimento
· 3 min de leitura
Discador de cobrança: o que checar antes de cada ligação
Horário no fuso do devedor, feriado, opt-out, limite de tentativas e bina: os filtros que uma operação de cobrança por telefone precisa aplicar antes de discar.
cobrançadiscadorcompliance
· 2 min de leitura
SLA em horário comercial: por que o relógio precisa pausar
Prazo que conta a madrugada, o feriado e o tempo em que a vez era do cliente não mede a sua equipe. Veja as regras que fazem o SLA dizer a verdade.
ticketsslagestão