O que já está no ar, o que estamos construindo agora e o que vem a seguir

Perguntas sobre chamados, conversas, clientes, negócios e financeiro, e tarefas como abrir ou atribuir chamado e mover negócio — com o seu próprio acesso e sempre com a sua confirmação antes de agir.

Além de OpenAI e Google Gemini, a empresa pode usar a própria conta da Anthropic em todos os recursos de IA.

Omie, Bling, Tiny, Conta Azul, Odoo e conector genérico: financeiro, pedidos e notas fiscais na ficha, 2ª via no chatbot e carteira de cobrança com baixa automática.

Filtro por tag, estágio, origem e pontuação alimentando direto uma campanha, sem exportar para planilha.

Tags, negócios e pontuação de lead ao lado das conversas e chamados do mesmo contato.

Funil em kanban com estágios configuráveis e negócios ligados ao mesmo contato que já atende e cobra.

Quem já entrou no Gerivia entra na fila de atendimento com um clique — sem digitar ramal, código nem senha de telefonia à parte.

Um discador flutuante disponível em todo o sistema — não só numa tela isolada de telefonia.

A partir da transcrição que já existe, um resumo da ligação e o sentimento do cliente — com a chave de IA da própria empresa.

Resuma a conversa inteira de um chamado com um clique e veja o sentimento do cliente, sem ler tudo — e peça um rascunho de resposta com IA também nos chamados, não só no chat.

O seu cliente acompanha o status do próprio chamado sem falar com um atendente e sem precisar de login.

A IA sugere equipe, prioridade e tipo do chamado com base no assunto e na descrição — o atendente decide o que aplicar.

Token de acesso somente leitura da sua empresa: cole a URL no Power BI ou no Google Sheets e puxe os relatórios de chamados direto.

Opcional e desligado por padrão. Cada atendente vê o topo e a própria posição, nunca a lista completa — só supervisão vê tudo.

Presets para Slack, Pipedrive e RD Station no bloco de requisição do chatbot, sem montar a chamada do zero.

Avaliação automática do atendimento (voz, chat e chamado) ao encerrar — opcional e desligada por padrão, a empresa decide se liga.

Uma linha do tempo só com atendimento, campanhas recebidas e movimentos do funil, e uma ficha própria para a empresa cliente.

As mesmas consultas e ações do assistente disponíveis para o Claude, o ChatGPT e outras IAs da sua empresa (MCP), com o login e as permissões de cada pessoa.

Discagem automática com detecção de secretária eletrônica e "tecle 9 para não receber mais ligações", respeitando as mesmas regras de horário e opt-out.

TOTVS, SAP Business One, Sankhya e Senior, com um agente instalado na rede da sua empresa.