Política de privacidad del sitio
Versión 2026-10-10. Se aplica a este sitio comercial; el tratamiento de datos dentro de la plataforma sigue el contrato de cada cliente.
Qué datos recopilamos
Para una demostración o activación asistida, recopilamos nombre, correo de trabajo, empresa (opcional), mensaje, página de origen y tu elección sobre recibir novedades. En el registro automático de la prueba, recopilamos nombre, correo, empresa, período de facturación elegido y registro de aceptación de la política de privacidad.
Para proteger el registro contra abusos, guardamos el hash del token de confirmación e identificadores derivados mediante HMAC de la dirección IP y el correo. Estos identificadores permiten limitar los intentos y no se utilizan para publicidad.
La contraseña definida durante la activación se envía a Keycloak, responsable de la autenticación. No se almacena en la base de datos de la aplicación ni en los registros de alta de la prueba.
Para qué los usamos
- Responder a tu solicitud, confirmar tu correo y crear el entorno de prueba, mediante activación asistida o automática — base legal: procedimientos preliminares a un contrato, a petición tuya (LGPD brasileña, art. 7, V).
- Enviar novedades del producto, solo si marcas la opción del formulario —base legal: consentimiento (art. 7, I)—. Puedes retirarlo en cualquier momento y cada correo de novedades incluye cómo cancelar la suscripción.
La aceptación de la política permite registrar tu solicitud; no autoriza el envío de marketing. Las novedades del producto requieren una opción de consentimiento separada.
Cookies y seguimiento
Este sitio no usa cookies de rastreo ni herramientas de publicidad. Las fuentes del texto las sirve el propio sitio — ningún tercero recibe tu dirección IP para entregarlas.
Con quién compartimos los datos
No compartimos datos para marketing de terceros. Utilizamos Zoho para enviar confirmaciones y mensajes de servicio, y proveedores de alojamiento para operar el sitio y la plataforma. El acceso interno se limita a los equipos autorizados para atender la solicitud y operar el servicio.
Cuánto tiempo conservamos los datos
Las solicitudes comerciales de demostración o activación asistida se conservan durante el tiempo necesario para la conversación comercial y se eliminan en un plazo de 24 meses si no te conviertes en cliente, o antes mediante una solicitud aplicable. Estos registros son distintos de los datos temporales del registro automático.
Los registros temporales del alta automática se eliminan después de 30 días. Los procesos en curso que necesiten conciliación se conservan hasta su resolución. Una vez creada la cuenta, los datos de la cuenta y del entorno siguen los plazos previstos en el contrato y las obligaciones aplicables.
Tus derechos
Puedes solicitar acceso, corrección, eliminación o portabilidad de tus datos, e información sobre su uso, escribiendo a nuestro encargado de datos, respondiendo a cualquier correo nuestro o en [email protected].
Encargado de protección de datos personales (DPO)
El encargado de protección de datos de Gerivia (LGPD, art. 41) es Thiago Adriano Buchele. Contáctalo por el correo [email protected] para cualquier solicitud o duda sobre tus datos personales.
Dentro de la plataforma, cada empresa cliente es la responsable de los datos de sus propios clientes y responde a sus solicitudes; Gerivia actúa como encargada del tratamiento.