Chatbot sin programar
El bot que tu equipo crea, prueba y publica por su cuenta
Diagrama visual con menús, preguntas validadas, consultas a tu sistema y base de conocimiento. El simulador muestra el recorrido que seguirá el cliente.
Cambiar un mensaje requiere un ticket a TI
Quien atiende edita el flujo, prueba y publica. Sin despliegue ni desarrollador.
El cliente queda atrapado en el bot
Cualquier salida sin conectar, error de integración o bucle transfiere la conversación a una persona.
Publicar da miedo
El borrador y la versión publicada están separados. Las conversaciones en curso siguen en la versión con la que comenzaron.
Habla con un bot de verdad
Un flujo de duplicados de boletos creado con los mismos bloques del producto. Responde como cliente y observa el recorrido.
Tienda Demo
asistente virtual
Flujo publicado · el recorrido se ilumina
- Inicio
El cliente envió un mensaje
- Menú
¿Cómo puedo ayudarte?
- Pregunta
¿Cuál es tu CPF? → {{cpf}}
- Solicitud HTTP
Consulta boletos en el ERP
- Mensaje
Envía el duplicado
- Pregunta
Número del pedido → {{pedido}}
- Mensaje
Estado del pedido
- Horario
¿Dentro del horario de atención?
- Transferir
Equipo de atención
- Finalizar
Se despide y resuelve
Demo con datos ficticios que funciona solo en tu navegador. En el producto, creas este flujo arrastrando bloques.
Qué incluye el chatbot
Cada función muestra su estado actual — sin promesas ocultas.
Bloques listos
Mensaje, menú, pregunta, condición, variable, horario, solicitud HTTP, base de conocimiento, etiqueta, abrir ticket, transferir y finalizar.
Preguntas con validación
CPF/CNPJ, correo, teléfono, número, fecha y sí/no, con salida propia para «no entendí».
Consulta tu sistema
El bloque HTTP llama a tu ERP o CRM (solo HTTPS, dominio fijo y red interna bloqueada) y guarda la respuesta en variables.
Responde con tu base de conocimiento
El bloque de base de conocimiento busca un artículo publicado para el cliente y responde con él.
Horario y festivos
El mismo calendario del SLA determina qué hace el bot dentro y fuera del horario laboral.
Versiones y restauración
Cada publicación guarda una copia; restaura una versión anterior con un clic.
IA con tu propia clave
El bloque «Respuesta con IA» responde solo con lo publicado en tu base, usando la cuenta de tu empresa en OpenAI, Google Gemini o Anthropic (Claude). Cuando no sabe, transfiere a un agente.
Consultas al ERP sin configurar una URL
El bloque «Consultar ERP» comprueba si el cliente está al día, envía el duplicado del boleto o Pix e informa del último pedido, directamente desde el ERP conectado y sin crear una solicitud.
WhatsApp, Instagram y Messenger
Conexión oficial con Meta mediante la cuenta de tu empresa. El constructor, la bandeja y las campañas ya funcionan en estos canales.
Cómo funciona
- 1Arrastra los bloques y conéctalos en el diagrama.
- 2Habla con el bot en el simulador: el recorrido se ilumina en el diagrama.
- 3Publica. Las conversaciones nuevas usan la versión publicada.
- 4Cuando el bot transfiere, el agente recibe la conversación con todo el historial.
Preguntas frecuentes
¿Necesito saber programar?
No. El flujo se crea arrastrando bloques. Solo el bloque HTTP pide la dirección de tu sistema, que normalmente configura TI una vez.
¿El bot usa inteligencia artificial?
Si quieres. El flujo funciona sin IA, con reglas que controlas. Con la IA activada mediante tu cuenta de OpenAI, Gemini o Anthropic, el bloque Respuesta con IA usa artículos publicados y transfiere a un agente cuando no encuentra la respuesta.
¿En qué canales atiende el bot?
WhatsApp, Instagram y Messenger (conexión oficial con Meta mediante tu cuenta de empresa), además del chat de tu sitio.
¿Qué pasa si el bot no entiende?
Cada pregunta y menú tiene una salida para «no entendí». Si no está conectada, la conversación pasa al equipo predeterminado: nadie se queda sin respuesta.
Todo en un solo lugar
Inteligencia artificial
Asistente, respuestas, resúmenes y MCP para simplificar el trabajo.
Chat y tickets con SLA
Bandeja por equipo, tickets con plazos y base de conocimiento.
CRM — embudo de ventas
Embudo vinculado al mismo contacto que atiendes y cobras.
Marcador de cobranza
Datos del deudor en pantalla y reglas de horario aplicadas automáticamente.
Telefonía en la nube (PBX)
Extensiones, colas, IVR, rutas con simulador y grabación.
Integraciones
ERP, webhooks, alertas y API — Gerivia conectada a tus herramientas.
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