Inteligencia artificial
Menos trabajo repetitivo. Más tiempo para el cliente.
La IA de Gerivia ayuda a tu equipo a encontrar información, preparar respuestas y organizar la atención. Úsala en el sistema o conecta tu herramienta de IA habitual, con control sobre cada acción.
Información dispersa
Pregunta sobre tickets, clientes, negocios y finanzas sin buscar en varias pantallas. El asistente enlaza los registros consultados.
Tiempo dedicado a leer historiales
Los resúmenes de tickets y llamadas ayudan a comprender el contexto y retomar la atención.
La misma respuesta, todos los días
Prepara borradores con el contexto de la conversación y la base de conocimiento. Tu equipo revisa antes de enviar.
Pregúntale a GeriviaAsistente de IA¿Qué tickets de mi equipo tienen el plazo vencido?
GERIVIA
Encontré 3 tickets que necesitan atención. Puedes abrir cada uno para consultar su historial.
De la pregunta al siguiente paso
Pide ayuda para preparar una acción. Revisa y confirma antes de modificar el registro.
Tu acceso · Tu decisión · Acción registrada
Qué puedes hacer con la IA
Cada función muestra su estado actual — sin promesas ocultas.
Pregúntale a Gerivia
Consulta tickets, contactos, conversaciones, negocios y datos financieros del ERP conectado en lenguaje natural. El asistente respeta tus permisos y enlaza los registros.
Respuestas listas para revisar
Pide un borrador basado en la conversación y los artículos de la empresa. Revísalo y envíalo desde atención; el asistente no envía mensajes al cliente.
Chatbot con tu base de conocimiento
El bloque Respuesta con IA utiliza artículos publicados para clientes. Si no encuentra una respuesta, el flujo puede transferir a una persona.
Resúmenes y clasificación de tickets
Resume el historial y consulta sugerencias de equipo, prioridad y tipo. Tú decides cuáles aplicar.
Llamadas con más contexto
Genera un resumen y análisis de sentimiento a partir de una transcripción. La evaluación de calidad con IA es opcional y requiere activación por la empresa.
Tu IA conectada por MCP
Conecta ChatGPT, Claude u otra herramienta compatible a la atención de Gerivia. Cada persona usa su acceso; las acciones propuestas esperan confirmación dentro del sistema.
Tareas con tu confirmación
Prepara la creación, asignación o actualización de un ticket y la creación o movimiento de un negocio. Revisa cada tarjeta antes de confirmar.
Elige tu proveedor
Conecta la cuenta de tu empresa en OpenAI, Google Gemini o Anthropic. El proveedor factura la IA por separado de Gerivia.
Control de la administración
Define quién puede usarlo, las acciones y los límites de uso. El asistente y MCP empiezan desactivados; las acciones quedan registradas en la auditoría.
Cómo funciona
- 1Conecta el proveedor de IA elegido por tu empresa.
- 2Publica los artículos que orientan la atención y el chatbot.
- 3Activa las funciones que necesitas y define permisos y límites.
- 4Pregunta, revisa las sugerencias y confirma las acciones que quieras aplicar.
Preguntas frecuentes
¿La IA puede modificar datos por su cuenta?
El asistente prepara acciones en tarjetas para revisar y confirmar en Gerivia. Tu equipo revisa y envía los borradores. El chatbot sigue el flujo publicado por tu empresa.
¿La IA ve datos de otras empresas o equipos?
El asistente usa los permisos de la persona conectada. No recibe acceso adicional a equipos o datos que esa persona no puede ver.
¿El uso de IA está incluido en la suscripción?
Conecta la cuenta de IA de tu empresa. El proveedor elegido, como OpenAI, Google Gemini o Anthropic, factura el consumo directamente.
¿Puedo usarlo desde ChatGPT o Claude?
Sí, con herramientas y planes que admitan MCP. La administración habilita el acceso y cada persona usa su cuenta Gerivia. Las acciones propuestas requieren confirmación en el sistema.
¿MCP configura todo el sistema automáticamente?
Hoy MCP ofrece las consultas y acciones de atención disponibles en el asistente. La configuración completa de usuarios, credenciales y del entorno mediante IA todavía no forma parte de este catálogo.
Todo en un solo lugar
Chatbot sin programar
Flujos visuales, simulador en pantalla y transferencia a un agente.
Chat y tickets con SLA
Bandeja por equipo, tickets con plazos y base de conocimiento.
CRM — embudo de ventas
Embudo vinculado al mismo contacto que atiendes y cobras.
Marcador de cobranza
Datos del deudor en pantalla y reglas de horario aplicadas automáticamente.
Telefonía en la nube (PBX)
Extensiones, colas, IVR, rutas con simulador y grabación.
Integraciones
ERP, webhooks, alertas y API — Gerivia conectada a tus herramientas.
Descubre la IA aplicada a tu negocio
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