Marcador de cobranza
Cobranza telefónica con reglas incorporadas
El agente ve la deuda y el historial, llama con un clic y registra el resultado. El sistema decide si se puede llamar ahora según horario, zona horaria, festivos y exclusión.
Llamar fuera de horario genera quejas
La franja aplica en la zona horaria y con las reglas del estado del deudor. Fuera de ella no se llama.
Hojas de cálculo que nadie revisa
La importación muestra qué se aceptó, qué se bloqueó y por qué, contacto por contacto.
Promesas de pago que se pierden
Promesas de pago con importe y fecha, devolución de llamada con el mismo agente y métricas por campaña.
Qué incluye la cobranza
Cada función muestra su estado actual — sin promesas ocultas.
Consola del agente
Siguiente deudor, llamar y registrar resultado. Deuda, vencimiento e historial del titular en pantalla.
Franjas por estado y zona horaria
Horario permitido calculado en la zona horaria del teléfono, con festivos. La campaña puede ser más restrictiva que la ley, nunca más permisiva.
Exclusión y listas de supresión
Solicitudes de no contacto y listas de supresión revisadas antes de cada intento. El marketing exige consentimiento registrado.
Identificador local
Grupo de números con presencia local por código de área y rotación cuando no hay número local.
Grabación y métricas
Grabación por intento, llamadas cortas medidas individualmente y promesas y resultados en el panel.
Troncal propia
Cada empresa llama por su propia troncal SIP con los números autorizados por su operadora.
Programación de campañas
Inicio y fin programados; la campaña comienza y termina automáticamente.
Cartera directamente desde el ERP
Con el ERP conectado, la campaña importa cuentas vencidas sin hojas de cálculo y las pagadas en el ERP salen automáticamente de la cola.
Cobranza por WhatsApp
Campañas con plantillas aprobadas por Meta y la misma exclusión del marcador: quien pide no recibir contactos no recibe llamadas ni mensajes.
Cómo funciona
- 1Registra la troncal de tu operadora y los números autorizados.
- 2Importa la cartera desde una hoja de cálculo y define la franja de la campaña.
- 3Los agentes entran al marcador y llaman; el control de cumplimiento decide a quién se puede contactar.
- 4Sigue llamadas atendidas, promesas y llamadas cortas en el panel.
Preguntas frecuentes
¿El sistema bloquea llamadas fuera del horario permitido?
Sí. El horario se calcula en la zona horaria del teléfono del deudor, con las reglas estatales y festivos. Fuera de la franja, el contacto queda pendiente hasta que vuelva a abrirse.
¿Necesito contratar una troncal?
Sí. Cada empresa usa su propia troncal SIP contratada con la operadora que elija. Los números son tuyos y el coste por minuto se paga directamente a la operadora.
¿Esto sustituye el asesoramiento jurídico?
No. Gerivia aplica las reglas configuradas de horario, frecuencia y exclusión, pero tu política de cobranza debe validarse con tu equipo jurídico.
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Embudo vinculado al mismo contacto que atiendes y cobras.
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Extensiones, colas, IVR, rutas con simulador y grabación.
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